Politique d'annulation - Hôtel
Afin de confirmer et garantir votre réservation, nous demandons le règlement d'arrhes du montant de la prestation au moment de la réservation par carte bancaire sur le site internet, ou par lien de paiement sécurisé 3DS en cas d'une réservation par téléphone.
Conditions d’annulation (hors offres 'non annulables - non remboursables' et hors séjours noël/nouvel an) :
Réservation annulable ou modifiable jusqu'à 12:00 (heure locale) 5 jours avant la date d'arrivée. Après cette heure, les arrhes versées seront conservées.
Exemple : réservation pour une nuit le samedi, pas de frais si vous annulez jusqu'au lundi avant 12h00.
Aux restaurants, pour les clients non-résidents, afin de garantir votre réservation de table, nous vous demandons le paiement d'arrhes à hauteur de 50 €/personne.
En cas de non-venue :
le montant total des arrhes versées à la réservation incluant les prestations annexes réservées (dîner, soin…) sera conservé; Si vous aviez réservé avec un bon-cadeau, ce dernier sera considéré comme définitivement perdu.
Pour les offres 'non annulables - non remboursables", en cas d'annulation ou de non-venue, les arrhes versées se transforment en 'frais d'annulation' et seront conservées dans leur totalité.
Toute annulation devra être formulée de façon écrite par le client à : info@cheneaudiere.com
Conditions spécifiques pour une réservation groupée à partir de 5 chambres :
Réservation annulable ou modifiable jusqu’à 12:00 (heure locale) 1 mois avant avant la date d’arrivée.
Après cette heure, la totalité des arrhes versées seront conservées.
Conditions spécifiques au Forfait Nouvel An et au séjour Noël du 24/12 au 25/12 :
Des arrhes du montant total du forfait seront demandées à la réservation.
Pour toute annulation :
- avant le 31/10 : remboursement de 100 % des arrhes
- entre le 1/11 et le 15/11 : remboursement de 70 % des arrhes
- entre le 16/11 et le 30/11 : remboursement de 30 % des arrhes
- après le 1/12 : les arrhes ne sont plus restituées
Réservation non-modifiable ni reportable
Pour une réservation groupée à partir de 5 chambres, le dîner est à prendre au restaurant de l'hôtel.
Les réservations de soins au spa sont annulables ou modifiables jusqu’à 24 heures avant la date des soins. Au-delà, les arrhes versées seront conservées. Tout retard sera décompté du temps de soin.
